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苏晴想了想，让事务所的技术支持——黑客秦星——调查张铁军近期的通话记录。
秦星很快回复了她：
【他最近比较常打的是保险公司的服务热线。
我顺便黑进了保险公司的系统找到了他的通话录音，你要不要听一听？】
【太好了，快给我。】
秦星将录音传给苏晴。
苏晴连忙点击播放。
一个女声响起，那是保险客服。
“先生您好，请问有什么可以帮到您？”
张铁军道：
“我要投诉，我投诉你们公司南都分公司拒绝赔付。 ”
他的声音里，满是愤怒。
“先生，请您别生气，具体是什么情况呢？”
“我朋友在你们公司买了巨额的人身意外险，可他人死了，你们公司却不赔付。”
“先生，请问你所有的文件证明都是齐全的吗？”
“要什么文件证明？”
“比如身份证，死亡证明等，如果您不清楚，我稍后可以发给你一份清单。”
张铁军一愣。
“还要死亡证明？”
客服笑道：
“如果您是索赔死亡赔偿金，是必须出示死亡证明的。”
“可是他人确实是掉进河里淹死了呀！”
张铁军强调道。
“先生，在没有发现尸体之前，我们也不能确定他就是死了，
所以，这种情况，我们保险公司是不会赔付。”
张铁军勃然大怒：
“这怎么行？你们公司这不是坑人吗？欺骗我们买了保险，人死了却又不赔钱。”
客服依然好脾气：
“先生，如果能证明被保险人真的死亡，我们一定会按照保单的约定进行赔付的。”
“他是真的死亡了呀。”
张铁军再次强调。
“可是，你并不能提供死者的死亡证明，对吗？”
张铁军沉默了下来。
半晌，他才再度开口：“你的意思，是一定要见到贺强的尸体才能赔钱？”
客服略有些不耐烦了，她轻叹一声，耐着性子说：
“啊，先生，你这样理解，也是可以的。”
张铁军又陷入沉默，片刻后，他挂了电话。
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